Returer & reklamation
Information om hur returer och reklamationer hanteras.
Ångerrätt
Då våra produkter är forskningskemikalier förseglade av hygien- och säkerhetsskäl omfattas de inte av distansavtalslagens 14 dagars ångerrätt.
Reklamation
Om en produkt är skadad vid leverans eller har fabriksfel ska reklamation göras inom 14 dagar från mottagandet. Skicka e-post till support@sveapeptider.se med:
- Ordernummer
- Beskrivning av problemet
- Foton om möjligt
Hantering
Godkända reklamationer ersätts antingen med ny produkt eller återbetalning i samma kryptovaluta som användes vid betalning.