Frakt & Retur
Vi vill att din beställning ska komma fram snabbt, säkert och diskret. Här är allt du behöver veta om vår frakt- och returpolicy, hur vi paketerar peptiderna för att bevara stabiliteten, och vad du gör om något inte stämmer när paketet väl är hos dig.
Alla ordrar skickas från vårt lager i Sverige med PostNord som transportör. Vi hanterar och packar ordrar helgfria vardagar och skickar samma dag om ordern är lagd före kl. 17:00. Minsta ordervärde är 300 kr och vi levererar endast inom Sveriges gränser.
Frakt inom Sverige
- Alla ordrar skickas spårbart med PostNord – du väljer själv i kassan om försändelsen går till brevlådan eller till närmaste ombud
- Frakt med PostNord spårbart brev/paket: 79 kr – PostNord ombud: 99 kr
- Fri spårbar PostNord brev/paket på alla ordrar över 1 000 kr
- Fri PostNord ombud vid order över 3 000 kr
- Diskret paketering utan synlig avsändarinformation kopplad till innehållet
- Vi skickar endast inom Sverige
Leveranstid
Alla beställningar packas och skickas inom 1 arbetsdag efter att betalning bekräftats. Samma dag om ordern är lagd före 17:00. Leveranstiden med PostNord är vanligtvis 1–3 arbetsdagar beroende på var i landet du bor. Du väljer själv i kassan om försändelsen ska levereras till brevlådan eller hämtas hos närmaste PostNord-ombud – båda alternativen är spårbara. Spårningsnumret mailas till dig så snart paketet registrerats hos PostNord, så att du kan följa försändelsen hela vägen hem.
Leveransområde
SveaPeptider skickar endast inom Sveriges gränser. Vi levererar inte till utländska adresser, paketboxar utomlands eller via vidarebefordrande speditörer.
Returpolicy
På grund av produkternas natur och hygien-/säkerhetskrav gäller följande:
- Transportskador: Om paketet är skadat vid leverans, dokumentera med foto direkt och kontakta support@sveapeptider.se inom 48 timmar
- Brutna förseglingar: Produkter med bruten försegling kan ej returneras av hygieniska skäl.
- Felaktig leverans: Vid felexpediering från vår sida ersätter vi naturligtvis kostnadsfritt.
Vid frågor om en retur eller reklamation, mejla support@sveapeptider.se med ditt ordernummer.
Ansvar efter överlämning till PostNord
När paketet har lämnats in och registrerats hos PostNord övergår ansvaret för transporten till transportören. SveaPeptider kan därför inte hållas ansvariga för förseningar, förlust, felaktig hantering eller andra problem som uppstår hos PostNord efter överlämning.
Paketering och kylkedja
Peptiderna är lyofiliserade och tåliga mot temperaturvariationer, men vi vidtar ändå extra försiktighet i paketeringen. Varje vial är förseglad i vakuum och skyddas av stötabsorberande material i en neutral ytterkartong. När paketet är framme rekommenderar vi att du så snart som möjligt flyttar innehållet till kyl (2–8 °C) före användning, och till frys (−20 °C) för långtidsförvaring.